1. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

– Bảo hành 02 năm: ĐỔI MỚI 100% đối với tất cả các sản phẩm đèn năng lượng mặt trời có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
– Bảo hành 03 năm: SỬA CHỮA, THAY MỚI MIỄN PHÍ đối với: Pin lưu trữ (Battery) và Bo mạch chủ (Mainboard).
– Bảo hành 05 năm: SỬA CHỮA, THAY MỚI MIỄN PHÍ đối với: Thân vỏ đèn, Chip LED và Tấm Pin.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Sản phẩm được bảo hành MIỄN PHÍ trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có tem bảo hành (Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng).
• Với chính sách đổi mới 100%, sản phẩm phải còn đủ linh kiện, vỏ hộp.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng kỹ thuật.

Sản phẩm KHÔNG ĐƯỢC áp dụng chính sách bảo hành trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, tác động nhiệt, tác động ngoại lực làm vỡ tấm kính bảo vệ.
• Sản phẩm lắp đặt, sử dụng và bảo quản không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
• Khách hàng tự ý tháo, sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa ở những đơn vị không thuộc ủy quyền.

3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH :

Thời gian hoàn thành việc bảo hành : Trong vòng 48h kể từ khi nhận được hàng (không kể thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)